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| Copyright 1997 by the | Psychology in Spain, 1997, Vol. 1. No 1, 119-130 |
| Colegio Oficial de Psicólogos |
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Interest in the quality of service provided in public administration is increasing, though to a lesser extent in the area of social services. However, there is a greater tradition of evaluating programmes and services in this area, and the evaluation of assistance quality is proving to be particularly attractive to professionals wishing to carry out their work with criteria for continuous improvement.
El interés en la calidad en la prestación de los servicios va instalándose de forma paulatina en las adminisitaciones públicas, y aunque en el ámbito de los servicios sociales el proceso es más lento, sin embargo, existe más tradición evaluativa de programas y servicios, de aquí que la evaluación de la calidad asistencial esté resultando especialmente atractiva a los profesionales que desean realizar su trabajo con criterios de mejora continua.
The original Spanish version of this paper has been previously published in Intervención Psicosocial, 1996, Vol. V No 14, 23-42
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*Correspondence concerning this article should be addressed to Manuel Enrique Medina Tornero. Departamento de Sociología e Historia de las Instituciones. Escuela de Trabajo Social. Universidad de Murcia. Campus Espinardo. 30100 Espinardo. Murcia. Spain
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